22 diciembre 2019
SANTO DOMINGO,RD. El ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, felicitó al Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), dirigido por el arquitecto Nelson Toca Simó, por mantener los estándares de calidad de los servicios que presta a la ciudadanía, los cuales volvieron a ser refrendados en la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, presentada durante una ceremonia en la sede de la última entidad.
En sus palabras de felicitación, Ventura Camejo destacó que la aprobación de la segunda versión de la Carta Compromiso demuestra el desarrollo de la cultura de la calidad en el MICM.
“Llegar a esta etapa implica un control, un dominio de la visión y la misión de la institución, un conocimiento de sus procesos”.
Y agregó: “Pone de manifiesto un compromiso con los ciudadanos clientes para ofrecerles mejores servicios, porque también se trata de una especie de contrato social que expresa una vocación democrática”.
En el acto de presentación de la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del MICM, también estuvieron la licenciada Yahaira Sosa, viceministra de Comercio Exterior del MICM, y el licenciado Elso Segura, viceministro de Servicios Públicos del MAP.
Por su parte, el ministro Toca Simó expresó que la Carta Compromiso del MICM, cumple con el objetivo primordial de mantener el acercamiento con nuestros usuarios, aplicando el conocimiento institucional y brindándoles la información necesaria de todos y cada uno de los servicios que presta el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes.
Manifestó que eso demuestra los atributos de calidad y el compromiso de una mejora continua. Dijo que comparte la misión, la visión y objetivos en busca de fortalecer la relación de esta institución con sus clientes o ciudadanos, al determinar las opciones que les permiten ejercer sus derechos, tanto de estar informados, como de ser escuchados, recibir una respuesta, clara y efectiva.
La actual versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, comprende cinco servicios esenciales, entre ellos, la certificación de clasificación empresarial Mipymes y la renovación de este servicio, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
Con esa medida se estipula un período de respuesta de cinco días laborables y el 90% de satisfacción de los ciudadanos clientes. También están la autorización de uso de local a ser destinado como almacén general de depósito y la renovación de este permiso.
La Carta Compromiso del MICM incluye también el servicio de Asistencia Técnica en el Ámbito de Comercio Exterior, para el cual también se ha establecido cinco días laborables, a partir de la solicitud.
El Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES, es el órgano rector de la formulación, adopción, seguimiento, evaluación, control de las políticas, estrategias, planes generales, programas, proyectos, servicios de los sectores de la industria, exportación, comercio interno o externo.
También, incluye a zonas francas y regímenes especiales, MIPYMES, ,incluida la comercialización, el control, abastecimiento del mercado de derivados del petróleo, conforme a los lineamientos o prioridades del Gobierno Central.
El MAP, en su función de organismo rector de la administración pública en la República Dominicana, es la entidad encargada de la revisión y validación que se realiza a las Cartas Compromiso que son remitidas para su aprobación, la cual se formaliza mediante una resolución, cuya vigencia es de dos años.
