SANTO DOMINGO.RD- El ministro Ramón Ventura Camejo declaró que a los ciudadanos hay que preservarles los avances logrados en el desarrollo de la administración pública de la República Dominicana, cuyos índices burocráticos colocan a la nación en posiciones muy competitivas en la región de América Latina y también por la calidad de los empleados del Estadio, por su transformación en eficientes, eficaces o verdaderos servidores públicos.
El principal ejecutivo del Ministerio de Administración Pública (MAP), habló al intervenir en un acto virtual de presentación de la Carta Compromiso al Ciudadano del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).
“Las Cartas Compromiso al Ciudadano son la materialización de la Cultura de la Calidad que hemos estado promoviendo en el sector público de la República Dominicana, cuyo punto de partida ha sido la implementación del Marco Común de Evaluación (CAF)”, afirmó el ministro del MAP.
Ventura Camejo explicó que en las Cartas Compromiso al Ciudadano “es donde se plasma de manera objetiva, expresa, con indicadores específicos y con una productividad determinada el compromiso de las entidades públicas ante la ciudadanía, como una forma palpable de cumplir con los parámetros de calidad en su gestión bajo este nuevo paradigma de mejora continua”.
Por su parte, Nelson Guillén Bello, presidente del Consejo Directivo de INDOTEL, señaló que esa entidad, en su actuación como integrante de la administración pública, vela por los derechos de los usuarios y por el respeto a los principios de buena administración institucional, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
Aseguró que esa Carta Compromiso va a permitir a los usuarios, las empresas y sujetos regulados, como la población en general, conocer los servicios que ofrece, así como qué condiciones deben cumplir para mantener la calidad en esos servicios.
En tanto que Paola Zeller, directora de Planificación y Desarrollo del INDOTEL detalló los principios en los que se basa la Carta Compromiso, como son la transparencia, eficiencia, compromiso y oportunidad en el tiempo de respuesta.
La Carta Compromiso al Ciudadano del INDOTEL establece los indicadores, así como las vías para la tramitación de quejas y sugerencias y las medidas de subsanación a implementar, en caso de incumplimiento. También da a conocer los atributos de calidad comprometidos para cada servicio, que son fiabilidad, amabilidad, profesionalidad y accesibilidad.
